Gestão da qualidade

Apresentação da disciplina
  • Aulas
  • Apresentação da disciplina
  • Aula 2 - Gestão da qualidade total (TQM), melhoria contínua, processos decisórios
  • Aula 3 - Ferramentas da qualidade e sua aplicação: ciclo PDCA, fluxograma e programa 5S
  • Aula 4 - ISO 9000 e ISO 14000
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