Gestão da qualidade

Aula 2 - Gestão da qualidade total (TQM), melhoria contínua, processos decisórios
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  • Aulas
  • Aula 1 - Conceito, evolução histórica e a concepção moderna da qualidade
  • Aula 2 - Gestão da qualidade total (TQM), melhoria contínua, processos decisórios
  • Aula 3 - Fermentas de qualidade e sua aplicação: ciclo PDCA, fluxograma e programa 5S
  • Aula 4 - ISO 9000 e ISO 14000, organismos de qualidade no Brasil e no mundo
  • Aula 5 - Revisão dos conteúdos
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